为提升老百姓金融素养，维护金融消费者合法权益，平安健康险以“清朗金融网络、守护安心消费”为主题，开展金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动聚焦新就业群体，线上线下联动，助力构建有序的金融市场环境。
平安健康险总部联动各分支机构积极行动，因地制宜开展形式多样的教育宣传活动，通过医生义诊、非遗传承、机器人互动、沉浸式迷宫闯关等创新形式，将金融消费者权益保护知识送达社区、商圈、写字楼及养老机构等地，切实提升消费者风险防范意识。
自活动启动以来，平安健康险制作漫画、短剧视频等通俗易懂的风险提示内容，揭示无资质引流、隐瞒风险、高收益承诺、冒用监管名义误导等金融网络营销套路和危害，引导消费者准确理解金融产品属性。
据了解，平安健康险还为特殊消费者扩充爱心专区，设置一键呼叫按钮，让咨询、投诉热线更畅通。在爱心专区，平安健康险配备了老花镜、放大镜、AI翻译眼镜、翻译笔、中英双语理赔申请书以及英文版投诉流程图，不仅弥补老年人“数字鸿沟”，还让重点人群充分感受到暖心的金融服务，增进人们对金融服务的了解与信任。
在场景和形式创新方面，各地分公司各具特色。上海分公司走进浦东新区川沙新镇天乐居委，以舞狮表演为切入点，开展“瑞狮开口送妙计，消保知识护平安”活动，将传统民俗与现代反诈教育有机融合，与社区老年消费者共同迎出反诈标语。
下一步，平安健康险将围绕解民忧、惠民生、暖民心的要点，持续建设金融教育宣传长效机制，进一步提升消费者金融素养，保护消费者权益，打造专业的一站式健康管理服务体验，更好地满足人民群众多元化需求，为老百姓的平安和健康保驾护航。
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